Geert Hidding heeft met deze scriptie deelgenomen aan de NOBCO Thesisprijs van 2011. De scriptie van Geert Hidding kreeg de NOBCO-stimuleringsprijs, vanwege zijn bijdrage aan het meten van het effect van coaching binnen organisaties.
Managementsamenvatting
De centrale onderzoeksvraag van deze adviesnotitie luidt als volgt: “Welke effecten heeft coaching op de ontwikkeling van de kernkwaliteiten van medewerkers van Getronics Consulting van de Business Unit Noord Oost?” Deze samenvatting is een korte beschrijving van de probleemanalyse, de wijze waarop het onderzoek is uitgevoerd en de inzichten die het onderzoek heeft opgeleverd. Deze inzichten vormen een bouwsteen voor de verdere ontwikkeling van het beleidsplan Coaching & Intervisie van Business Unit Noord Oost. Getronics Consulting is sinds 2007 bezig met het realiseren van de transitie van detacheringbedrijf naar een consultingbedrijf. Een detacheringbedrijf levert mensen om de opdrachten van de klant uit te voeren. Een consultingbedrijf is gericht op het geven van advies aan de klant. Deze transitie betekent dat meer eisen aan medewerkers worden gesteld. Voornamelijk de eisen op het gebied van soft skills zijn toegenomen. Opdrachten van de klant worden namelijk niet alleen meer uitgevoerd maar medewerkers moeten de klant nu ook op juiste wijze adviseren. In 2008 is BUNO gestart met coaching voor medewerkers. Het doel van coaching is de soft skills van medewerkers te ontwikkelen. Binnen BUNO is echter geen inzicht in de effecten van coaching. De kernkwaliteiten die sinds maart 2011 binnen BUNO zijn ingevoerd omschrijven de soft skills die bijdragen aan het succes van Getronics Consulting. Door het meten van de effecten van coaching op de kernkwaliteiten kan gesteld worden of coaching een effectief instrument is om de soft skills van medewerkers van BUNO te ontwikkelen. Het antwoord op de centrale onderzoeksvraag is gezocht in de literatuur en diepte-interviews met coachees en de Portefeuillehouder Coaching & Intervisie van BUNO. De onderwerpen die in het literatuuronderzoek centraal stonden waren soft skills, coaching en het meten van effecten van coaching. Het literatuuronderzoek bestond onder andere uit het bestuderen van eerdere onderzoeken naar de effecten van coaching en bestaande documentatie binnen de organisatie. De diepte-interviews met tien coachees heeft geleidt tot inzicht in de effecten van coaching op de kernkwaliteiten. Dit onderzoek biedt inzicht in de effecten van coaching op de kernkwaliteiten. Uit de centrale onderzoeksvraag blijkt dat dit de kern van het onderzoek is. Echter heeft dit onderzoek ook enkele conclusies en adviezen omtrent het beleid van coaching binnen BUNO opgeleverd. Ten eerste zullen de inzichten in de effecten beschreven worden. Vervolgens zullen de conclusies omtrent het beleid van coaching en het daaruit voortvloeiende adviezen worden beschreven